亞馬遜物流再出招：挑戰顧客信任

刊登時間： 2018-04-26 12:23:44  |   瀏灠次數：1182

亞馬遜物流再出招：挑戰顧客信任，讓送貨員解鎖車門送進車

亞馬遜（Amazon）又推出了新的送貨方式，這次物流人員要送貨到你的愛車裡頭。

亞馬遜在去年十月先推出 Amazon Key，利用智慧門鎖和雲端攝影機，讓 屋主不在家也能讓送貨員送貨進門 ；這項服務發佈時，就曾引起住家安全的疑慮，畢竟讓陌生人進入空無一人的家中，總是令用戶不放心。

這次亞馬遜和通用汽車、Volvo 兩大廠牌合作，利用車廠原有的系統 OnStar 和 Volvo On Call，推出「Amazon Key In-Car」送貨到車的服務。到貨時用戶不需要在車上，只要設定好車輛位置讓物流人員找到車，他就可以用手機驗證開車門放貨。

送貨到車好簡單

亞馬遜這次在美國 37 個城市，針對 Amazon Prime 用戶推出這項服務。只要在 Amazon Key App 上連結車輛成功，在亞馬遜網站上結帳時就會跑出「In-Car」的運送選項。

交貨當天，用戶必須將車子停在規定範圍內的停車場或路邊停車格，亞馬遜的物流人員會得到車子的 GPS、車牌號碼和車型外觀，來找尋用戶的車子。到達車子所在地後，物流人員透過掃描包裹，要求車廠系統解鎖車門，成功送貨。

用戶只要在 Amazon Key App 上，就能確認車子是否有停在規定範圍內，並不斷收到目前包裹運送情況的通知，也會知道車子何時被開啟，並再度鎖上。亞馬遜在新聞稿中指出， 整個連結過程都會加密，物流人員也不會得到任何車輛代碼或金鑰 。

如果因為急需用車或其他任何原因，用戶可以在 App 上隨時關閉送貨員的權限，他們會將包裹送到你預先填的備用地址。

不過，亞馬遜的這項服務也有許多限制。像是包裹重量不得過 50 磅（約 22.7 公斤），尺寸小於 26 x 21 x 16 英吋（約 66 x 53 x 40 公分），價值也必須低於 1300 美元（約新台幣 38600 元），由第三方廠商銷售的貨物也不在範圍內。此外，目前也只有 2015 年後的車款可以使用這項服務。

亞馬遜：無人在家、在車，都安全

和亞馬遜原有的 Amazon Key 服務相比，送貨到車的服務其實優劣參半。一方面免除了用戶對陌生人進入家中的疑慮，而且也不需額外購買智慧門鎖和雲端攝影機，降低用戶使用的成本；但少了雲端攝影機的監視，也少了一層保障。

根據 The Verge 報導，亞馬遜物流科技副總裁拉森（Peter Larsen）指出，Amazon Key App 會讓用戶知道目前即時的物流情況，並提供隨時停止送貨員進入權限的選項，讓用戶保有流程控制權。

他說：「這是安全而且有保障的，只是差在沒有鏡頭而已。

 

 

資訊來源：https://buzzorange.com/techorange/2018/04/25/amazon-key-in-car/