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[特稿] 加快物流作業還是監控員工?

刊登時間: 2018-02-09 03:02:53  |   瀏灠次數:132

加快物流作業還是監控員工?亞馬遜新專利引爭議

▲加快物流作業還是監控員工?亞馬遜新專利引爭議(圖/翻攝亞馬遜)

透過超音波觸發震動,員工可以迅速找到貨架與商品。(圖/翻攝亞馬遜,以下皆同)

 

上週亞馬遜獲得兩項新專利,主要用來製作管理倉儲員工的腕帶,透過超音波感應商品的位置,幫助倉儲人員快速找到物品,以加快亞馬遜物流的作業速度,不過該項專利卻意外引起員工以及媒體的關注,因為設備可同時獲取職員工作效率的數據,一旦正式採用可能改變職場關係與文化。

在專利敘述中寫到,主要是收集庫存相關數據非員工個人,藉由震動傳送訊息給員工,避免將商品裝入錯誤的紙箱,可以大幅簡化倉儲的工作流程,亞馬遜發言人表示,「如果這項專利未來獲得採用,會改善我們物流工作的過程,透過手腕上的感應裝備,可以讓員工的手不用再拿著感應器,眼睛不必再盯著螢幕。」發言人也指稱,對於這項專利的猜測都是誤解的。

就算亞馬遜並非有意監控,設備仍有可能會無意收集工作效率的相關數據,例如在倉庫停留的時間以及完成訂單的效率,法律及人資顧問公司 tHRive 創辦人 Kate Bischoff 認為,如果亞馬遜實際採用這項設備,可能使公司與員工的關係更緊張,「這會影響員工的心情、士氣以及公司的文化」

▲加快物流作業還是監控員工?亞馬遜新專利引爭議(圖/翻攝亞馬遜)

「瞭解員工的產值以及工作速度,對於公司總是非常有幫助的,但如果做到這麼精細,會產生焦慮使公司難以雇用、挽留員工。」Bischoff 表示不只是員工可能受到傷害,公司也冒著一定的風險,若因此解雇某位工作效率不佳的成員,而他的問題是因職業傷害以及殘疾所導致,會讓公司誤觸法律遭到開罰。

目前還不清楚這項技術是否會正式應用,不過亞馬遜倉儲、物流的員工有上萬人,要實際運行仍需要一點時間,透過科技的力量加快作業速度是許多企業所追求的,但人終究與機器人有所不同,因此可能很難接受被如此監控吧?


 

資訊來源:https://www.ettoday.net/news/20180209/1107703.htm