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巨人轉彎,樂天為何從輕資產走向重兵作戰?

刊登時間: 2018-10-08 04:15:52  |   瀏灠次數:43

※一向致力於網路應用服務開發的日本網路巨人樂天集團,近來營運方向從輕資產,轉向了投資物流和電信兩大重資本產業。在大手筆投資的背後,樂天看到了什麼?

過去致力於發展網路應用服務的日本樂天集團,近年來卻決定將大把大把的錢投入了電信和物流這兩個耗時、費力、投資回收期長,且市場基本上已被既有玩家瓜分的基礎建設上。在策略轉變的背後,樂天看到了什麼?

做為第一代網路創業者,日本樂天集團過去21年來,從電子商務開始打下事業基礎,然後一路將觸角延伸至旅遊、高爾夫、婚禮等更多元的網路商務服務;同時也透過投資、併購的方式,開闢出從支付、銀行、證券到保險的金融版圖。

補上兩大基礎建設,更完整掌握消費者行為數據

可是過去主要採輕資產運營的樂天,近年來布局方向卻有明顯轉變,將大量的資源投向了重資產的電信和物流事業。外界認為,這背後一方面是受到來自市場的競爭壓力,如電商巨擘亞馬遜的進逼,以及新興行動拍賣平台mercari的崛起;同時大環境變化也是一股推力,如物流人力不足和成本高漲問題日漸嚴峻等。

但在此之外,從樂天的全盤戰略規劃來看,可能還有一個關鍵核心是「會員數據」。

樂天在今(2018)年進行了組織調整,同時喊出:「One Strategy」的口號。其核心概念和目標,就是要以會員為核心,讓會員可以用一個ID,一個入口,貫通樂天生態圈內所有服務,並也讓數據匯集到同一處進行分析應用。

※樂天One Strategy 截自樂天

為此,除了既有樂天生態圈內的垂直服務之間需要橫向整合,他們也決定要補上底層的物流和電信這兩個過去沒有著墨的基礎建設缺口,以期能在提升消費者體驗的同時,還能更完整掌握消費者的行為數據,進一步放大每一個使用者的價值。

而且如果注意到的話,在樂天訂定的事業擴張版圖方向中,其實不只有電信和物流,還包括他們目標在2021年前達到營收2,000億日圓(約合新台幣548.6億元)的廣告事業。

未來這些從四面八方匯聚而來的數據,經分析後,除了原本用於樂天超級點數行銷,或是作為金融投資和新創投資方面的參考,也將成為廣告事業拓展的重要養分。

看好會員基礎將是後發先至的關鍵武器

當然,不論電信還是物流,那都已經是發展長達數十年,且多已被產業上既有業者瓜分殆盡,一般不認為有新進者發展空隙的市場。身為一個後進者,從零開始的樂天,將如何實現這兩大目標?

首先,過去21年打下的基礎,讓目前市值約1.22兆日圓(約合新台幣3346億元)的樂天,在資金面擁有堅實後盾。其二,過去這21年來,樂天累積的不只有金錢,還有讓他們引以為傲,藉由樂天超級點數這個機制串起來的全球12億會員。

※樂天曾經在金融市場上展現過會員的力量 何佩珊/攝影

在樂天集團創辦人暨執行長三木谷浩史看來,這就是為什麼樂天具備「容易獲取新用戶」,以及「高會員忠誠度」兩大競爭優勢的關鍵。也因為這樣的競爭優勢,他們才有機會以後進者之姿,快速切入成熟的傳統產業,如樂天金融事業的發展,就是最好的證明。而三木谷浩史相信,未來在電信事業的發展也將是如此。

除了這兩項先天優勢,對後進者來說,技術將是第三項關鍵。以電信業為例,目前正值4G轉換到5G的關鍵時刻,三木谷浩史透露,他們採取的將會是有別於傳統電信業,具顛覆性的基礎架構。

又或者在物流產業,他們也可以採取最新的自動化物流中心設計,或是透過數據分析、應用程式使用者介面優化等等,嘗試用更少人力,用更高的效率,滿足更大量的配送需求。

 

 

資訊來源:https://bit.ly/2y4LgI4